先日、東京から京都への新幹線出張の帰り、無事に東京駅へ着いて地下鉄に乗り換えたときに気づきました。「折りたたみ傘を、座席のひじ掛けにかけっぱなしだった……！」
がーん。友人にプレゼントしてもらった大切な傘。しかも連日の大雨。 「なんとか取り戻さなければ！」と、焦りながら「JR東海 忘れ物」で検索すると、こちらの公式ページがヒットしました。
お忘れ物に関するご案内
お忘れ物お問い合わせ方法をご案内しています。
railway.jr-central.co.jp
調べてみると、なんとLINEで問い合わせができるとのこと。これは便利だと、さっそく急いで必要事項を入力しました。
- 乗った電車と時間
- 座席
- 到着駅
- 傘の特徴（色や柄など）
すべて入力して送信し、ドキドキしながら待つこと数時間……。 「findchat」からメッセージの返信が！
「お客様のものと思えるお忘れ物が見つかりました。本日中に東京駅の忘れ物承り所へお越しください」とのこと。本当によかった……！
仕事帰りに急いで東京駅へ向かうと、窓口にはなんと長打の列。みんな新幹線や電車に忘れ物をしがちなんですね（笑）。
そして、いよいよ自分の番。 身分証とLINEで受け取った受付番号をスタッフの方に提示して……。
やったー！！！ 無事に手元に戻ってきました。
新幹線の車内で見つけて回収してくれた東京駅のスタッフさん、スムーズに問い合わせができる仕組みを作ってくれたfindchatの開発者さん、本当にすごすぎます。皆さん、ありがとうございました！
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